Suporte
Perguntas Frequentes, Documentação e Informações.
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Perguntas Frequentes
Preciso enviar a arte?
Se você possuir arte predefinida ou, ainda, se o material não apresentar a opção “preciso de criação”, é necessário realizar o envio da arte em PDF-X1a.
Em que momento e como envio a arte?
Pediremos a arte antes de finalizada a compra, após seleção de material e especificações. A arte deverá ser enviada a partir do computador do cliente, obedecendo o tamanho e formato selecionados para a produção do material.
Não estou conseguindo anexar a arte, o que fazer?
Verifique se a arte está no formato PDF-X1a e no tamanho descritos no momento da compra. Caso o problema persista, comunique nosso suporte e envie a arte anexada para o e-mail preimpressao@oficinadoimpresso.com.br
É possível solicitar orçamento de produtos não expostos no site? Como?
Caso deseje obter orçamento de algum produto não contemplado em nossa lista, pedimos que envie um e-mail para preimpressao@oficinadoimpresso.com.br, informando as especificações deste projeto da forma mais detalhada possível.
Quais são as formas de pagamento?
Aceitamos pagamentos por boleto, transferência bancária ou cartão de crédito, podendo a última oferecer possibilidade de parcelamento, dependendo das condições de cada produto.
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Quais são as formas de entrega?
Nossas entregas são todas feitas pelo serviço dos Correios, sendo as opções: Pac, Sedex e Sedex 10 (verificar disponibilidade do serviço em sua região).
Vocês fazem entrega pra todo Brasil?
Sim, entregamos para todas as regiões atendidas pelos Correios.
Não estarei no mesmo endereço na data de entrega, o que fazer?
Podemos efetuar a entrega à pessoa autorizada, maior de 18 anos, mediante conferência e assinatura do recibo. Serão feitas 3 (três) tentativas de entrega, após a terceira o material voltará para nosso estoque.
O que é RGB E CMYK?
RGB e CMYK são dois padrões de cor aplicados na criação de materiais gráficos, no webdesign, materiais impressos, peças online, entre outros.
A diferença entre RGB e CMYK é simples.
RGB é o padrão que corresponde às cores Red (Vermelho), Green (Verde) e Blue (Azul).
Para formar sua coloração, este padrão utiliza a intensidade da luz. Imagine três feixes luminosos com as cores nomeadas, sendo a intensidade de cada um deles determinante para a cor final. Quando em sua proporção máxima, o resultado seria o branco. Em seu grau mínimo, seria o preto.
O sistema RGB, como você agora já deve imaginar, é presente nos objetos que emitem luz, como, por exemplo, monitores, televisões, visores de câmeras, entre outros do gênero.
Já CMYK é sigla de Cyan (Ciano), Magenta (Magenta), Yellow (Amarelo) e blacK(Preto), todas cores primárias + preto, sendo este último declarado como “cor chave” por determinar os detalhes da imagem.
Ao contrário do RGB, o CMYK se forma pelos pigmentos e não pela luz. Sendo assim, este padrão é utilizado em impressoras, fotocopiadoras e afins.
Em um monitor a reprodução do CMYK é apenas uma variação do RGB, uma simulação que chegará perto do resultado impresso. Conseguir fidelidade total é difícil, mas, dependendo do monitor e do programa gráfico em questão, é possível chegar bem perto.
Resumindo a diferença entre RGB e CMYK:
RGB – Vermelho, verde e azul. Conjunto usado em monitores.
CMYK – Ciano, magenta, amarelo e preto. Padrão utilizado em impressões.
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